Часті питання
Не знайшли відповіді: зателефонуйте +38 (093) 211-89-30.
Замовлення
Як оформити замовлення?
Додайте товар у кошик на сайті й оформіть замовлення. Також можна замовити за телефоном +38 (093) 211-89-30 або прийти в магазин: Київ, вул. Данила Щербаківського, 59.
Де знаходиться магазин і коли він працює?
Київ, вул. Данила Щербаківського, 59. Магазин і майстерня працюють: Пн–Нд · 10:00 – 19:00, цілий рік.
Чи всі товари є в магазині?
Частина товарів є в магазині, частина під замовлення у постачальника. Наявність вказана на картці товару. Товар під замовлення відправляємо через 1–3 робочі дні.
Доставка
Якими службами доставляєте?
Новою Поштою по Україні: у відділення, поштомат або за адресою. Також можна забрати замовлення самостійно в магазині. Укрпоштою та кур'єром не доставляємо.
Скільки коштує доставка?
Від 3 000 ₴ безкоштовно. На меншу суму: за тарифами Нової Пошти, оплачує покупець.
Коли ви відправите замовлення?
Товар з магазину: у день замовлення або наступного дня. Товар під замовлення: через 1–3 робочі дні.
Скільки їде посилка?
За термінами Нової Пошти, зазвичай 1–3 дні. Точний термін залежить від перевізника.
Чи можна забрати замовлення самому?
Так, самовивіз з магазину безкоштовний: Київ, вул. Данила Щербаківського, 59, Пн–Нд · 10:00 – 19:00.
Оплата
Як можна оплатити?
Онлайн на сайті: карткою, Google Pay, Apple Pay. У магазині готівкою або карткою. За рахунком для юридичних осіб.
Чи можна оплатити при отриманні?
Ні, накладеним платежем не відправляємо: замовлення оплачується до відправки.
Чи можна купити частинами?
Так, оплата частинами через ПриватБанк. Умови уточнюйте під час замовлення.
Повернення і гарантія
Чи можна повернути товар?
Так, товар належної якості можна повернути протягом 14 днів: принести в магазин (Київ, вул. Данила Щербаківського, 59) або відправити Новою Поштою. Зворотну доставку оплачує покупець, при браку магазин.
Яка гарантія на велосипед?
Гарантія виробника, строк залежить від бренду. На роботи майстерні гарантія є; вона не поширюється на знос і дефекти самих деталей.
Майстерня
Скільки коштує діагностика?
Діагностика в майстерні безкоштовна.
Скільки часу займає ТО велосипеда?
Типове ТО: 3–7 днів.
Чи є гарантія на ремонт?
Так, на виконані роботи діє гарантія. Вона поширюється на саму роботу, але не на знос і дефекти компонентів.
Де подивитися ціни на ремонт?
Повний прайс майстерні: на сторінці «Майстерня».
Підбір велосипеда
Як підібрати велосипед?
На головній сторінці є підбір за кількома питаннями. Також можна зателефонувати +38 (093) 211-89-30 або прийти в магазин: Київ, вул. Данила Щербаківського, 59.
Питання: за телефоном +38 (093) 211-89-30 або на e-mail storebikelove@gmail.com. Київ, вул. Данила Щербаківського, 59, Пн–Нд · 10:00 – 19:00.