Частые вопросы

Не нашли ответа: позвоните +38 (093) 211-89-30.

Заказ

Как оформить заказ?

Добавьте товар в корзину на сайте и оформите заказ. Также можно заказать по телефону +38 (093) 211-89-30 или прийти в магазин: Киев, ул. Данила Щербаковского, 59.

Где находится магазин и когда он работает?

Киев, ул. Данила Щербаковского, 59. Магазин и мастерская работают: Пн–Нд · 10:00 – 19:00, круглый год.

Все ли товары есть в магазине?

Часть товаров есть в магазине, часть под заказ у поставщика. Наличие указано в карточке товара. Товар под заказ отправляем через 1–3 рабочих дня.

Доставка

Какими службами доставляете?

Новой Почтой по Украине: в отделение, почтомат или по адресу. Также можно забрать заказ самостоятельно в магазине. Укрпочтой и курьером не доставляем.

Сколько стоит доставка?

От 3 000 ₴ бесплатно. На меньшую сумму: по тарифам Новой Почты, оплачивает покупатель.

Когда вы отправите заказ?

Товар из магазина: в день заказа или на следующий день. Товар под заказ: через 1–3 рабочих дня.

Сколько идёт посылка?

По срокам Новой Почты, обычно 1–3 дня. Точный срок зависит от перевозчика.

Можно ли забрать заказ самому?

Да, самовывоз из магазина бесплатный: Киев, ул. Данила Щербаковского, 59, Пн–Нд · 10:00 – 19:00.

Оплата

Как можно оплатить?

Онлайн на сайте: картой, Google Pay, Apple Pay. В магазине наличными или картой. По счёту для юридических лиц.

Можно ли оплатить при получении?

Нет, наложенным платежом не отправляем: заказ оплачивается до отправки.

Можно ли купить частями?

Да, оплата частями через ПриватБанк. Условия уточняйте при заказе.

Возврат и гарантия

Можно ли вернуть товар?

Да, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней: принести в магазин (Киев, ул. Данила Щербаковского, 59) или отправить Новой Почтой. Обратную доставку оплачивает покупатель, при браке магазин.

Какая гарантия на велосипед?

Гарантия производителя, срок зависит от бренда. На работы мастерской гарантия есть; она не распространяется на износ и дефекты самих деталей.

Мастерская

Сколько стоит диагностика?

Диагностика в мастерской бесплатная.

Сколько времени занимает ТО велосипеда?

Типовое ТО: 3–7 дней.

Есть ли гарантия на ремонт?

Да, на выполненные работы действует гарантия. Она распространяется на саму работу, но не на износ и дефекты компонентов.

Где посмотреть цены на ремонт?

Полный прайс мастерской: на странице «Мастерская».

Подбор велосипеда

Как подобрать велосипед?

На главной странице есть подбор по нескольким вопросам. Также можно позвонить +38 (093) 211-89-30 или прийти в магазин: Киев, ул. Данила Щербаковского, 59.

Вопросы: по телефону +38 (093) 211-89-30 или на e-mail storebikelove@gmail.com. Киев, ул. Данила Щербаковского, 59, Пн–Нд · 10:00 – 19:00.